Acerca de la retención de datos de usuarios en Google Analytics

12 Abr, 2018

En 2016 la Unión Europea definió la GDPR – General Data Protection Regulation, acerca de la protección de datos privados para todas las personas de la UE. Regula el uso de datos personales, y da control a las personas sobre la información que los servicios públicos y privados, incluidos los sitios Web, pueden capturar, retener, y exportar.

Esta reglamentación comenzó a regir el 27 de abril de 2017 con un plazo de transición de 2 años. A partir de entonces comenzamos a ver en muchos sitios Web anuncios que solicitaban permiso para capturar datos de navegación. Y a partir del 25 de mayo de 2018 ningún servicio puede excluirse. Esto incluye a Google, tal como viene anunciando desde agosto de 2017.

Actualización de los controles de retención de datos en Google Analytics

Estos controles en la configuración de Google Analytics, permitirán definir por cuánto tiempo los datos de usuarios son retenidos en los servidores de Google. A partir del 25 de mayo de 2018, los datos de usuarios se retendrán de acuerdo con estos settings.

En pocas palabras, Google Analytics eliminará automáticamente información de usuarios que exceda el periodo definido en la configuración.

Dónde se configura

En Administración de Google Analytics, accede a la propiedad. Una nueva opción llamada “retención de datos” aparece dentro de Información y Seguimiento.

Retención de datos en Google Analytics

Dentro de esta nueva opción, encontramos la lista con los periodos estándar para seleccionar.

Configurar retención de datos en una propiedad de Google Analytics

Qué significa que los datos se “eliminen”

En resumen, cuando el periodo de retención se agota, los datos se van eliminando mensualmente de forma automática.

Si se cambia el periodo, los datos que se vean afectados se eliminarán el mes siguiente. Por ejemplo, si cambias de 26 meses a 14 meses, todos los datos que lleven en los servidores más de 14 meses se eliminarán el mes siguiente.

Cuando modificas el periodo de retención, transcurren 24 horas antes de que se implemente el cambio. Durante este tiempo, se puede deshacer el cambio y los datos no se verán afectados.

No tengo claridad acerca de qué significa la última opción, “No caducar automáticamente”, para efectos de la imposición de esta ley en la Unión Europea, para personas que usan Google Analytics en Chile, por ejemplo. No hay una opción de aplicabilidad según zona geográfica.

Lo positivo es la opción de “Reestablecer con cada actividad nueva”. Si la configuración de nuestra propiedad es de 14 meses, y un mismo usuario inicia una sesión nueva dentro de ese periodo, el identificador de ese usuario se renueva por otros 14 meses a partir de esa sesión.

Daniel Guajardo
Daniel Guajardo (Author)

Consultor Senior GA360/GTM/Optimize/SEO, Certificado en Google Analytics. Escritor/Storyteller.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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