Desarrolla Una Cultura de Testing

15 Nov, 2018

En este tiempo en donde la tecnología avanza a pasos agigantados, seguro has escuchado hablar del término “testing”, el cual es muy usado dentro de la era digital en la que vivimos. El testing es una estrategia en la cual se ofrece la usuario una experiencia personalizada y optimizada.

Desarrollar una cultura de testing en una compañía representa un gran cambio, sin embargo, ayuda a desarrollar metodologías de trabajo basadas en la experimentación y conseguir respuestas concretas, de lo que funciona correctamente o no, invirtiendo de la mejor manera.

Ahora ¿Quieres saber cómo aumentar tus conversiones? Pues hay muchos detalles que puedes variar y probar en tu website que hará que su botón de llamado a la acción se destaque en la página ¡Probemos con un A/B Testing!

¿Qué es es A/B Testing?

Es una técnica que consiste en comparar la efectividad de dos o más versiones, ya sea de una página web, un mailing o una aplicación. Una versión es mostrada a un grupo de usuarios y la otra, a otro segmento de usuarios. Los resultados de esta prueba se consiguen a  través de un análisis estadístico (Google Analytics), cuál es la versión que generá más conversiones, ayudándonos a detectar problemas en nuestro sitio web para posteriormente poder optimizar nuestra estrategia de marketing.

Es importante resaltar que al realizar este tipo de test, sólo hay que cambiar una variable, para que los resultados no se confundan con los de otra variable. Los elementos que se podrían aplicar en el testeo dependen del problema que se quiera determinar, aunque comúnmente se desea mejorar en conversiones.

Sin embargo, puedes probar con cualquier elemento, ya sea el diseño, la información, el tipo de fuentes, las imágenes, los formularios, etc. Lo recomendable es que, al inicio pruebes con variables fáciles de diferenciar para conseguir de manera más rápida la opción a implementar para conseguir un mayor número de conversiones, que al final es lo que se desea conseguir.

¿Por cuánto tiempo probarlo?

  • 250 conversiones (mínimo, como ejemplo puede ser una compra)
  • 350 y más conversiones si la respuesta es muy similar.
  • Siempre hacer ciclos completos, no sólo parte de uno.

Esto podemos medirlo a través de dos recursos, la calculadora de duración de A/B Test dividida y mutivariable; y con Optimizely Calculadora.

Prueba también con un Test Multivariable (MVT)

A diferencia del A/B Test, el Test mutivariable (MVT) se trata de cambiar solo uno o varios elementos de una página, y no crear dos versiones diferentes de la misma. Por ejemplo, podríamos cambiar el color del carrito de compras en una web Ecommerce. La idea es probar cambios especificos del mismo website y de esa manera estudiar con cuál cambio se obtienen más conversiones.

Implementa la cultura de testing en tu lugar de trabajo, no hay un número limitado de pruebas. El 30% de los test A/B es exitosos. Eso significa que hay un 70% de posibilidades que si implementas un cambio en tu website, éste no tenga ningún impacto en tus ingresos. El A/B testing, te ayudará a generar un tráfico constante, pero la idea al aplicar esta técnica es trabajar en un modelo de evolución constante y no de rediseño.

Iyi Rodriguez
Iyi Rodriguez (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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