Con éxito finaliza segunda versión de Digital Intelligence LAB Chile

08 Nov, 2016

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Tras nuestros eventos 2016 en México, Costa Rica y Perú, el 3 de noviembre llegó a Chile Digital Intelligence LAB, encuentro organizado por Mentalidad Web que reunió a los asistentes en torno a las últimas tendencias en Analítica y Marketing Digital. Madhu Kallazhi y Scott H Herman de Google Inc. San Francisco y California, fueron sólo algunos de los speakers más aplaudidos de la jornada.

Porque un año es mucho tiempo en el mundo del Marketing Digital, volvimos a reunirnos el pasado jueves 3 de noviembre en Hotel Noi, Vitacura, con el objetivo de seguir expandiendo las fronteras del Marketing y la Analítica Web en nuestro país. El seminario estuvo a cargo de 9 expositores, dos de ellos pertenecientes al staff de Google Inc. más 7 ponentes internacionales parte de las agencias que integran la alianza Digital Intelligence Latam: Ábaco Metrics (México), Neo (Perú), MiWeb (Costa Rica) y Mentalidad Web (Chile).

El encargado de abrir la jornada fue Madhu Kallazhi, Senior Staff Software Engineer de Google Inc. San Francisco con “User Centric Analytics“. Apoyado en una completa y alabada presentación, Madhu enfatizó en el poder de los datos como herramienta para competir y entregar una experiencia óptima a los usuarios.

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Inmediatamente después le siguió Scott H Herman, Product Manager Google Tag Manager de Google Inc. California con “Adapting to Modern Marketing with the Google Analytics 360 Suite“. El líder del equipo global de implementación de Google Analytics Premium, se adentró en las posibilidades que nos entrega Google Analytics 360 y de su efectividad para construir estrategias digitales de principio a fin.

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A eso de las 11:30 horas entró Daniel Falcón, Director de Innovación y Transformación Digital en Neo, con “Innovación y Transformación Digital“, enfatizando en el deber que tienen las empresas de crear y distribuir valor. Además, se adentró en los principales retos que enfrentan las organizaciones, entre ellos, llevar sus estrategias de Marketing más allá de los números. “No le damos el valor a la experiencia: En la mayoría de los casos, sólo a los KPIs financieros“, comentó Falcón, lo que se traduce en experiencia negativas o poco trascendentes, generando malos resultados para la empresa.

Para Daniel, los datos deben estar al servicio de la experiencia, ya que detrás de cada interacción (sesiones, clics, abandonos y conversiones) hay un usuario, un ser humano. Esto deriva en un desafío continuo al interior de las organizaciones, las que deben adaptarse constantemente a grandes cambios en la industria, lo que representa una oportunidad de generar nuevos productos, servicios y modelos de negocio.

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A eso del mediodía, subió al escenario Pablo González, CEO de Mentalidad Web, con “Cómo escalar en Programmatic“, quien explicó de manera sencilla qué es la compra programática y cómo promete cambiar profundamente la forma en se contrata y gestiona los medios de Display. Tal como lo mencionamos en uno de nuestros artículos pasados, DoubleClick es un entorno de gestión unificado que combina soluciones de segmentación de audiencias, creatividades de alto impacto, compra de medios y medición.

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Luego de un agradable almuerzo en el Restaurante Territorio de Hotel Noi, abrió las presentaciones de la tarde Diane Pons, Gerenta de Análisis Digital en Ábaco Metrics con “Métricas Accionables en Aeroméxico“. Su exposición estuvo enfocada principalmente en la importancia de definir métricas clave (KPIs) en los negocios y cómo la recolección de datos confiables y útiles pueden conducir a tomar las decisiones correctas para tu empresa y, con ello, a obtener mejores resultados.

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Luego, continuaron Rodrigo Carvajal, Director de Estrategias Digitales de Mentalidad Web junto a Francisca Moreno, Jefa de Marketing Digital de UDLA con “Midiendo Fuentes de Tráfico con una First Party Cookie y Google Analytics“,  quienes presentaron el caso de UDLA y el análisis realizado en sus procesos de admisión. Éste no sólo consideró la atribución de la fuente de tráfico, sino que todo el trayecto que realizó el usuario hasta el proceso de matrícula. Esto permite optimizar presupuestos y orientar una campaña hacia medios que favorecen la inscripción de nuevos alumnos.digital-intelligence-lab-2016

La jornada avanzó con 4 Technical Tracks que se desarrollaron paralelamente en el Salón Mayo y Salón Florencia de Hotel Noi donde los speakers llevaron a la práctica los siguientes temas, varios de ellos, con una introducción en las exposiciones a.m:

Scott Herman con “Taking your Tagging to the next level“; Paul Fervoy con “Mejorando la prospección de Leads al conectar Analytics con el CRM“; “User Centric Analysis, Remarketing and Multi Channel Funnels” a cargo de Madhu Kallazhi y el “Caso de Éxito: Enhanced Ecommerce en el sector Educación“, con Daniel Guajardo, Consultor Senior SEO, GA, GTM y Eliecer Yévenes, Director de Desarrollo Web y Marketing Digital UNAB.

La jornada cerró con la “Mesa Redonda: Desafíos para armar un DreamTeam“, integrada por Diane Pons, Daniel Falcón, Rodrigo Carvajal y Paul Fervoy, donde todos coincidieron en la importancia de invertir en la formación de profesionales, la necesidad de contar con competencias digitales mínimas, tener ganas de aprender, perseverancia y tolerancia a la frustración.

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Al finalizar la jornada, sólo reafirmamos la importancia de haber construido la alianza estratégica Digital Intelligence Latam, ya que nos permite continuar ampliando conocimiento y experiencia a través de quienes desarrollan e implementan a diario soluciones y estrategias con Google Analytics. Estamos felices de que Mentalidad Web sea parte de esta iniciativa y esperamos seguir generando instancias para compartir, aprender y crear lazos más fuertes con nuestros clientes y cada asistente que ve a la Analítica Web como parte fundamental de su estrategia digital.

Amanda Benavides
Amanda Benavides (Author)

Consultor SEO, especialista en Content Marketing.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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