Así vivimos el Digital Intelligence México 2016

07 Jun, 2016

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Con una gran convocatoria se realizó el pasado 2 de junio el Digital Intelligence México 2016, el primero de 4 eventos sobre Analítica Digital que tendrán lugar este año en Latinoamérica. En su tercera versión en México, el encuentro reunió a 8 expertos en Marketing Digital para compartir conocimiento avanzado y lograr una visión global del “customer journey”, aportando al desarrollo de estrategias inteligentes y efectivas para competir en la web.

La bienvenida estuvo a cargo en Lino Cattaruzzi, Country Manager de Google México, quién abrió la jornada destacando la importancia de entregar valor con nuestras estrategias de marketing y no centrarlas únicamente en su valor monetario, sino en el aporte real que entregarán a nuestro negocio.

La primera de los 4 ponentes fue Krista Seiden con “Delivering Better Customer Experience”, quien entró de lleno en las mejores prácticas para optimizar la experiencia del cliente. Krista, Analytics Advocate de Google, presentó las 6 nuevas herramientas de Google Analytics 360, analizando sus características y cómo estas nuevas soluciones permitirán a los equipos de marketing profundizar en los Insight y tomar mejores decisiones en un proceso completamente integrado de medios y herramientas.

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Inmediatamente después continuó Daniel Falcón con “Consumer Decision Journey” (Consumer Experience), explicándonos la mejor forma el conseguir presupuesto dentro de una organización y cómo construir grandes experiencias para los usuarios. Para Falcón, CEO de la agencia Neo Consulting, una buena estrategia digital debe construirse sobre un conocimiento profundo de los consumidores.

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“Las empresas actualmente no solo deben lograr sus metas financieras sino trabajar en la experiencia. La analítica es una de las bases para crear experiencias memorables”. Daniel Falcón.

Paul Fervoy de Mi Web Costa Rica, fue el encargado del tema “Medición de Estrategias de Marketing con Google Analytics”, explicando a los asistentes la importancia de construir un marco de referencia para poder extraer Insight de valor. 

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“Insight es la capacidad de generar preguntas. En la medida en que las empresas pueden hacer mejores preguntas podrán mejorar sus procesos y decisiones”. Paul Fervoy, Mi Web.

Finalmente Pablo González, CEO de Mentalidad Web, compartió con los asistentes las posibilidades que entrega la plataforma DoubleClick como solución para la segmentación de audiencias, creatividades de alto impacto, compra de medios y medición y la mejor forma de preparar a un equipo para trabajar en Programmatic. ¿El objetivo? Llegar al usuario correcto, con el mensaje correcto y en el momento oportuno.

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“Cuando la creatividad y la tecnología trabajan juntas, podemos lograr alto niveles de engagement”. Pablo González, Mentalidad Web.

La jornada de la tarde estuvo especialmente enfocada al desarrollo de talleres aplicados sobre Analítica Digital. Así fue como el equipo de Ábaco Métrics, compuesto por sus consultores Diane Pons, Yessica Ordaz y Luis Mendoza abordaron temas prácticos, tales como “Modelos de atribución y conversiones asistidas”, “Medición online y offline”, y “Medición del comportamiento de los usuarios a través de diferentes dispositivos”, entre otros.

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Digital Intelligence LATAM es una alianza estratégica integrada por 4 de las agencias de Marketing Digital más influyentes de Latinoamérica: Ábaco Metrics (México), Neo Consulting (Perú), MiWeb (Costa Rica) y Mentalidad Web (Chile). Las fechas confirmadas para sus próximos eventos son: 8 de junio Costa Rica, 3 de noviembre Chile y Perú, fecha a confirmar.

Si quieres saber más de esta alianza ser parte de los próximos eventos, te invitamos a entrar a nuestra página oficial digitalintelligence.la.

Amanda Benavides
Amanda Benavides (Author)

Consultor SEO, especialista en Content Marketing.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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