Palabras Claves: ¿qué ofrecemos y qué buscan los usuarios? (Segunda Parte)

13 Dic, 2010

Segunda parte.

Esta es la segunda parte de nuestro llamado Mercado de Palabras Claves. En el primero, describimos la Oferta de Palabras Claves, definidas como aquellas que el negocio y el sitio web ofrecen a los usuarios y a los buscadores.

En esta ocasión hablamos del otro lado: la demanda de keywords.

Demanda de Palabras Claves

Tendencias de Búsqueda: Palabras claves que generan tráfico: Estas corresponden a las palabras que los usuarios utilizan para encontrar contenido asociado a productos o servicios de una industria o sector. Pueden ser palabras que dirigen a la competencia, o palabras que tengan alta popularidad en un período del año. Acá cabe hacerse varias preguntas: ¿Qué palabras claves están teniendo una tendencia al alza en buscadores?

Las palabras claves que los usuarios utilizan en la web, representan lo que potenciales clientes perciben como Keywords del negocio y que son importantes fuentes de tráfico y conversiones.

Entonces, la labor estratégica en este sentido, corresponde a tratar de que estos grupos de palabras claves sean lo más similares posibles, tratar de que lo que quiere el negocio se similar a lo que ofrece en la web; y que lo ofrece en la web sea similar a lo que los usuarios necesitan. En síntesis, se trata de unir oferta y demanda de necesidades.

Por ello, el trabajo que en Mentalidad Web realizamos es tratar de unificar o identificar nuevas palabras que los usuarios (la demanda) manifiestan en búsquedas de manera de hacerlas coincidir con las del negocio y del sitio (la oferta).

Una de las herramientas útiles para determinar qué palabras están teniendo más potencial de búsqueda es Google Insights, el cual nos presenta información segmentada y en un orden de magnitud suficiente como para saber qué palabras destacar más en nuestros contenidos.

Google Insights

Utilizando Google Insights podemos determinar qué institutos están siendo más buscados en Chile. En la figura superior, Wall Street Institute aparece en segundo lugar por debajo de Tronwell. En este caso, observamos y comparamos con la competencia, pero también podemos determinar qué keywords son más relevantes en nuestro negocio. Por ejemplo, qué será más consultado: “curso de ingles”, “instituto de ingles” o “curso de idiomas”. De la elección pueden decidirse formatos publicitarios, banners, propagandas y tácticas de posicionamiento web. En el ejemplo de la imagen inferior, se aprecia que “curso de ingles” es por lejos más utilizado que las otras frases, por lo tanto, entre éstas sería la escogida para un potencial anuncio publicitario online.

Google Inisghts - Curso de Ingles

Otra herramienta, es la que muestra la imagen superior. Alexa, permite saber qué consultas de búsqueda han generado impresiones para wsi.cl y según su porcentaje, cuáles son las más importantes. Por supuesto que existen herramientas más potentes para tener con mayor precisión este tipo de datos, como Google Analytics y Google Webmasters Tool, pero para ello necesitas verificar la propiedad del sitio web para que Google te entregue esa información.

Wsi.cl

La herramienta de Alexa entrega estos datos de forma pública y para cualquier sitio sin la necesidad de autentificar propiedad, por ello, puede ser útil como investigación de la competencia.

Hace algunos días, Google dio a conocer la versión 2010 de su Zeingeist, o resumen de las búsquedas que se realizaron en el año 2010. Este especial, es una muy buena fuente de información acerca de la contingencia mundial, ya que representa el interés de búsquedas en ciertos períodos del año, por país y hasta por área. Si bien es información global y muy general para un negocio en particular, es una clara muestra de cómo las consultas de búsqueda pueden representar lo que un grupo mundial o específico (de un negocio por ejemplo) desea encontrar, comprar, adquirir, etc.

Google Zeitgeist

Pablo González
Pablo González (Author)

Fundador y CEO de Mentalidad Web ha liderado estrategias de marketing digital para empresas big 100 Google tales como GM Chile, Trabajando, Grupos Laureate, Schibted entre otros clientes. Actualmente lidera Mentalidad Web, única agencia Certified Partner de Google Analytics, Certified Partner Google TagManager, Certified Marketing Partner DoubleClick en Chile y Partner de Adwords desde 2009.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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