Círculo de posicionamiento web: una teoría para conversar

28 Nov, 2008

Desde hace algún tiempo que venimos elaborando una teoría que explique gráfica y conceptualmente lo que con el transcurso del tiempo hemos aprendido respecto del posicionamiento web.

En ese sentido, les presentamos a continuación lo que en mentalidadweb.com entendemos por el posicionamiento web, una teoría que intenta complementar a otras ya existentes y que abarca los diversos ámbitos del tema.

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El “círculo de posicionamiento web” es en sí una teoría que busca el posicionamiento no solo en buscador a través de los resultados orgánicos y de marketing, sino que además aborda un aspecto cada vez más relevante: el posicionamiento en la opinión pública.

En concreto el círculo de posicionamiento web se divide en tres ámbitos:

  • Un ámbito estratégico presente en parte en los otros dos
  • Un ámbito visual y de usabilidad
  • Y finalmente un ámbito técnico.

Desde el punto de vista estratégico, el posicionamiento se aborda desde una perspectiva comunicacional, integrando la estrategia comercial y de comunicación a las necesidades web de la empresa. Es decir, requiere de la elaboración conciente de estrategias de corto, mediano y largo plazo, con objetivos mesurables y abordables desde la perspectiva web

El ámbito visual y de usabilidad es lógicamente la representación coherente y certera de las necesidades de la empresa y de los usuarios desde un punto de vista gráfico. Favorecer la experiencia de uso, plasmar en la mente del usuario las fortalezas de la empresa y entregar a través de la imagen gráfica una experiencia placentera y única son los objetivos de fidelización naturales. En consecuencia, el objetivo detrás de un desarrollo visual acorde a las expectativas de los clientes y la empresa.

Finalmente, desde el ámbito técnico, el trabajo detallado y preciso sobre estándares de desarrollo, el correcto funcionamiento de cada una de las aplicaciones y el trabajo conciente de cada uno de los factores técnicos de posicionamiento en la clave del éxito de cualquier proyecto de comunicación web.

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Más allá de técnicas de ingenieras o gráficas, el círculo de posicionamiento web aborda las estrategias de desarrollo desde una perspectiva comunicacional, integrando y aterrizando los factores de posicionamiento al desarrollo de una estrategia de comunicación web conciente y de largo plazo.

Si descomponemos cada uno de los ámbitos del posicionamiento, encontraremos entonces los factores que determinan el desarrollo mismo de la estrategia: buenas prácticas, desarrollo de branding, keywords y links inbound serán en consecuencia los factores claves de las etapas de desarrollo y vigilancia tecnológica web.

Este es el primer artículo de una serie dedicada al posicionamiento web. Durante los próximos días iremos profundizando y descomponiendo cada una de los factores, aplicando casos prácticos de posicionamiento y develando algunas de las técnicas detrás del posicionamiento web.

Pablo González
Pablo González (Author)

Fundador y CEO de Mentalidad Web ha liderado estrategias de marketing digital para empresas big 100 Google tales como GM Chile, Trabajando, Grupos Laureate, Schibted entre otros clientes. Actualmente lidera Mentalidad Web, única agencia Certified Partner de Google Analytics, Certified Partner Google TagManager, Certified Marketing Partner DoubleClick en Chile y Partner de Adwords desde 2009.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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