Digital Intelligence organiza exitoso primer evento de medición digital en Colombia

10 Nov, 2017

En la décimo tercera versión del evento latinoamericano la audiencia pude conocer los avances y posibilidades de la integración de datos y cómo integrar la visión de negocios al trabajo con datos.

Exitoso primer evento sobre medición digital y transformación de datos en objetivos de negocios, desarrolló este 9 de noviembre Digital Intelligence Colombia, empresa socia de Ábaco de México, MiWeb de Costa Rica, Neo de Perú y Mentalidad Web de Chile.

La conferencia Digital Intelligence Colombia, la décimo tercera en la Latinoamérica, tuvo lugar en el ClickClack Hotel y contó con cerca de 30 destacadas empresas de Colombia. El evento fue presentado por Jorge Giraldo, Director de Google Cloud LATAM quien presentó la visión de Google en torno a la transformación digital de las empresas y sociedades.

A continuación Edgar Helou, director de Google Cloud Colombia expuso sobre cómo Machine Learning e Inteligencia Artificial están multiplicando las capacidades de análisis. En su presentación Helou presentó cómo Machine Learning autónomamente es capaz de reconocer patrones, lenguaje natural, predecir comportamiento y aprende a aprender. Además de ser una tecnología disponible para todo tipo de empresas.

Por su parte Jurgita Sarkovaite desde Neo Perú expuso en profundidad un caso de Customer Experience basada en datos. En su presentación Jurgita enfatizó sobre la importancia de no reemplazar la voz de consumidor y explicó cómo incorporar metodología cualitativas para construir arquetipos con los cuáles accionar las estrategias de marketing, el desarrollo de productos/servicios y cómo construir los customer Journeys. Finalizó su presentación desarrollando el route map con el caso de un cliente y exponiendo los resultados alcanzados que muestran el éxito de integrar datos a la construcción de de arquetipos digitales.

Angie Jiménez, de MiWeb Costa Rica, aterrizó de lleno en un caso aplicado con Machine Learning, API Google Mybusiness y Google Apps, Google Analytics, Maps, entre otros. Los Geodatos sin lugar a dudas han revolucionado la última década digital y las nuevas aplicaciones y posibilidades que ofrece el análisis de datos online será terreno fértil para las empresa que desean identificar demanda, omnicanalidad y desarrollar negocios de acuerdo al contexto georeferenciado de los usuarios. La exposición que despertó la imaginación del público, finalmente mostró 3 casos adicionales donde la representación en mapas junto con el uso del GPS del usuarios está revolucionando la forma de entender los negocios y finalmente demostró el alto escalamiento de las soluciones aplicado a diversas industrias.

Ya cerca del mediodía Hebert Hernández, CEO de Ábaco, conversó cómo junto a AeroMéxico están transformando datos en acciones exitosas de negocios. En su exposición el CEO de Ábaco resaltó la importancia de ejecutar un proceso constante de mejora continuas entre los datos recolectados y las acciones de marketing. “Insights, Actions and Business Impact” fue presentado como un modelo de trabajo altamente efectivo para accionar datos en las necesidades de negocio con una visión de negocios. En la exposición, asimismo, mostró cómo maximizar ingresos a partir de un mejor conocimiento de los clientes. La identificación de grupos de clientes, la segmentación de acuerdo a patrones y necesidades, tiempos de integración, entre otros muchos factores, ha sido el centro de atención de AeroMéxico y con ello han podido maximizar los resultados de negocios y competir en un mercado altamente exigente.

La jornada finalizó con la exposición de Pablo González, CEO de Mentalidad Web, quien expuso el caso AIEP y la estrategia para alcanzar los objetivos de negocio a través de la medición digital. En el caso desarrollado González mostró cómo se alcanzaron los objetivos comerciales a través de la medición de KPI en distintos niveles, reducir las fricciones móviles y el trabajo con embudos de conversión de marketing.

Segmentación de audiencias y construcción de customer journeys, el trabajo con datos y decisiones de negocios fue la columbra vertebral del primer Digital Intelligence Colombia 2017. El evento que ofreció a la audiencia una visión clara, metodologías aplicadas y resultados exitosos en diversas industrias, delineó un camino a seguir para los próximos años con el fin de preparar a las empresas al escalamiento tecnológico que ya hoy impacta a los usuarios, las experiencias y a la sociedad en su conjunto.

Pablo González
Pablo González (Author)

Fundador y CEO de Mentalidad Web ha liderado estrategias de marketing digital para empresas big 100 Google tales como GM Chile, Trabajando, Grupos Laureate, Schibted entre otros clientes. Actualmente lidera Mentalidad Web, única agencia Certified Partner de Google Analytics, Certified Partner Google TagManager, Certified Marketing Partner DoubleClick en Chile y Partner de Adwords desde 2009.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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