Mentalidad Web es reconocida como caso de éxito por Facebook Business

17 Abr, 2017


El equipo de marketing de la agencia logró disminuir el CPA, además de aumentar las conversiones en segmentaciones geográficas y etarias complejas para el mercado educacional chileno.

Pieza gráfica utilizada para la campaña de Admisión 2017 de UVM

Por Alexis Bahamondes Mora

Hace algunos días el sitio oficial de Facebook Business reconoció a Mentalidad Web por la estrategia e implementación de campañas realizada para la Universidad de Viña del Mar (UVM). La noticia fue publicada como caso de éxito a nivel latinoamericano, posicionando a la agencia como una de las más innovadoras de la región.

A pesar de que la casa de estudios posee un público objetivo muy acotado, una de las metas planteadas para su último periodo de admisión fue aumentar su tasa de conversión respecto al 2016. Por si esto fuera poco, también se planteó la posibilidad de disminuir el costo por adquisición (CPA) un 20%.

Estrategia

Para alcanzar estas ambiciosas metas, Rodrigo Carvajal, director de estrategias digitales de Mentalidad Web, quiso “quebrar el esquema” y propuso la implementación de un modelo de Anuncios Dinámicos para Facebook, formato pensado para los e-commerce con gran catálogo y que a primera vista no calzaba con las directrices básicas de las universidades chilenas.

“Creo que el tema central de utilizar el remarketing dinámico para UVM fue, en primer lugar, obtener mejores resultados para nuestro cliente, pero –por otro lado– pienso que fue súper importante usar un formato que es netamente para venta productos y que no se había utilizado para educación en Chile”, enfatiza Rodrigo.

Resultados

La campaña de admisión 2017, ejecutada entre septiembre y diciembre de 2016, mostró números que –junto con ser sorprendentes– hablan por sí solos: una baja del 84% en el CPA, 50% más de conversiones y 45% de aumento en las matrículas de personas mayores de 25 años.

Acerca del riesgo de usar este formato en una campaña educacional y del éxito obtenido, Carvajal agregó: “Adaptamos el formato a lo que nosotros queríamos hacer. Buscamos innovar; hicimos una prueba y nos resultó muy bien, con los resultados ya expuestos. De hecho, es una estrategia que mantuvimos a lo largo de toda la admisión y que definitivamente seguiremos utilizando”.

uvm

Un año exitoso

Esta es la segunda vez que Mentalidad Web recibe una mención de este tipo. Anteriormente, y en conjunto con el área de postgrado de la Universidad Andrés Bello, la agencia logró aumentar el tráfico y el reconocimiento de la marca mediante una campaña de video en Instagram, plataforma que –hasta ese entonces– no había sido utilizada para este tipo de clientes. El caso aún está publicado en el sitio de Facebook Business.

A esto se suma el galardón recibido en la 26º versión de los Effie Awards gracias a la campaña “Diógenes” de Yapo.cl. El premio fue gestado en su mayoría por Play Latam y compartido con eGlow, Agencia Jelly, Creaciones Panisello, Mono y GM Group.

Si bien este 2017 recién termina de redactar su cuarto capítulo, en Mentalidad Web permanecemos a la vanguardia del mercado, implementando y optimizando nuestras campañas para seguir “escribiendo buenas historias” en el futuro y continuar cosechando éxitos en el vertiginoso mundo del marketing digital.

Iyi Rodriguez
Iyi Rodriguez (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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