Somos el primer Caso de Éxito de Instagram en Facebook Latam

23 Ago, 2016

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De más de 500 casos de éxito publicados en la plataforma, el de Mentalidad Web es el primero en Latinoamérica destacado por Facebook, un gran reconocimiento al trabajo conjunto de nuestra agencia y la Universidad Andrés Bello al lograr excelentes resultados en nuestra campaña de Instagram para Postgrados UNAB.

Perfil y antecedentes

Con casi 30 años en nuestro país, la Universidad Andrés Bello se levanta como una institución de educación superior comprometida con calidad, la excelencia y con una destacada trayectoria en investigación. Además de su oferta de carreras de pregrado en jornada diurna y vespertina, la casa de estudios ofrece una amplia gama de postgrados en distintas áreas educativas.

Objetivo de la campaña

El objetivo principal de la campaña Postgrados UNAB en Instagram, era generar reconocimiento sobre todas las opciones de postgrados ofrecidas por la institución, conduciendo a los potenciales hacia el sitio web para encontrar información detallada sobre cada uno de ellos.

La solución: Educar al público objetivo

Para lograr el objetivo, Mentalidad Web y Universidad Andrés Bello creó una campaña dirigida a hombres y mujeres de entre 25 y 40 años, que residían en las ciudades donde se impartían estos postgrados.
La estrategia se enfocó en lograr identificación por parte del público objetivo  a través anuncios de imagen y video con personas reales e informar sobre cada una de las opciones de postgrado que la casa de estudio quería promover. Cada uno de estos anuncios contaba con un enlace al sitio web para encontrar información detallada acerca del curso que despertaba su interés.
“Las campañas de Facebook se han visto potenciadas por Instagram, un medio que generalmente se utiliza para un target más juvenil. Hemos sido capaces de cumplir nuestros objetivos de Performance y Branding utilizando todos los formatos vigentes de la plataforma publicitaria”.
Pablo Segovia, Account Strategist de Mentalidad Web

Qué formatos elegimos y por qué

Anuncios: Facebook es una red social donde las personas pasan y comparten gran parte de vidas, lo que representa una gran oportunidad en publicidad. La plataforma nos entrega múltiples opciones de segmentación, como lugar, edad, intereses, entre otros, pudiendo mostrar nuestras piezas creativas a un público específico. Esto, aumenta las posibilidades de interacción con el contenido, lo que se traduce en el cumplimiento de los objetivos  de tu negocio.
Videos: El video como formato publicitario está obteniendo excelentes resultados. Este tipo de anuncios te permite mostrar tus productos, con textos, imágenes y colores que representen tu marca y captar la atención desde el primer momento.
Anuncios de Instagram; Actualmente, Instagram tiene más de 500 millones de cuentas activas. Se trata de un público comprometido, abierto a la inspiración y a tomar acciones. De acuerdo a las campañas de Instagram que midió Nielsen Brand Effect, el 97% de ellas aumentaron el recuerdo del anuncio.
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“En Chile, fuimos pioneros en el área de Postgrados en tener campañas de Instagram, porque entendemos que es un medio potente, muy amigable y que permite entregar un mensaje de manera creativa y efectiva en términos de exposición a la audiencia”.
 Catalina Ayerdi, Directora de Comunicaciones y Marketing Universidad Andrés Bello

Lo que logramos:

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Tal como se definió en el objetivo de campaña, la estrategia entregó resultados excelentes, obteniendo un costo por lead menor a campañas similares en otros medios y aumentando en un porcentaje considerable el número de alumnos matriculados.
Este es un reconocimiento al trabajo de nuestro equipo que nos llena de alegría y nos empuja a seguir trabajando por crear campañas efectivas para nuestros clientes y basadas en buenas prácticas.

Amanda Benavides
Amanda Benavides (Author)

Consultor SEO, especialista en Content Marketing.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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