Discrepancias entre Google Adwords y Analytics

13 Jul, 2015

Al momento de utilizar herramientas de medición y análisis web para estructurar reportes con Google AdWords y Analytics, es sabido que pueden existir discrepancias entre los reportes de tal forma que su análisis a veces puede llegar a volverse complejo. Por ello, para que puedas descartar y conocer las razones por las cuáles se generan estas diferencias, es que te invitamos a continuar leyendo este artículo que aborda las principales diferencias entre ambas plataformas.

Metodología de Conteo

Una de las principales diferencias entre ambas plataformas es la metodología de conteo de ambas herramientas.  No olvides que clics y visitas son dos conceptos muy distintos. Mientras un usuario puede realizar varios clic sobre anuncios, podría tan sólo generar una sola visita. Además, Analytics hace el seguimiento de las sesiones que interactúan con el sitio, mientras AdWords calcula sus métricas sobre la base del clic.

Otras de las diferencias importantes se produce al intentar consumir los datos de un día en curso. Los datos de AdWords se importan al momento de consultar el informe, por lo que la información puede tener una desactualización superior.

¿Por qué mi % de conversiones es distinto en ambas plataformas?

El % de conversiones de Analytics y AdWords son distintos y si bien ambas herramientas se enlazan su metodología podría llegar a generar grandes diferencias.. Mientras GA  calcula el % de conversiones sobre la base de las sesiones, AdWords lo realiza sobre la base de los clics realizados sobre los anuncios. Es decir, nuevamente la diferencia entre sesiones y clics hace la diferencia. Mientras GA cuenta una conversión por objetivo por sesión y varias transacciones por sesión, AdWords cuenta una conversiones por clic y varias conversiones por clic.

¿Son iguales los modelos de Atribución en ambas herramientas?

Los modelos de atribución de ambas herramientas son distintos. Mientras Google Analytics calcula la atribución de las conversiones en función de los canales y las fuentes de tráfico de diversas sesiones, Google AdWords lo hace con relación al clic de búsqueda, lo que nuevamente podría generar diferencias importantes en el cruce de datos.

Es importante tener en cuenta además que Google Display Network es considerado como Google/display en los modelos de atribución de Google Analytics y Search como Google/cpc, mientras en Google Adwords cuando consultas los modelos de atribución son en relacion al embudo de búsqueda únicamente.

Adicionalmente, existe un escenario concreto en el que la metodología generará diferencias importantes. Cuando un usuario que realiza su primera interacción a través de Google AdWords y luego genera una conversión tras presionar un resultado de búsqueda orgánico generará en Analytics una conversión atribuida para la fuente AdWords, pero en AdWords mismo contará una conversión en sus registros, ya que Adwords intentará siempre atribuirse a sí mismo el mayor número de conversiones en las que efectivamente el sistema participó. Dicho más sencillamente, mientras en Google Analytics asignará una asistencia de conversión para google/cpc  y Google Adwords se adjudicará una conversión directa.

Finalmente, recuerda que los usuarios de distintos sitios van y vuelven a través de múltiples canales, incluso a veces teniendo una sesión activa puede que llegue desde otra fuente. Comprender que los usuarios no tienen conductas lineales en la red te permitirá resolver varias discrepancias de métricas entre clics y visitas.

Si quieres saber más sobre la integración entre Google Adwords y Google Analytics, así como profundizar sobre las discrepancias entre ambas herramientas, te invitamos a continuar leyendo nuestra Guía de Integración entre ambas plataformas, lanzada en asociación con las agencias Abacometrics y NeoConsulting, Partners en Digital Analytics.

Ely Ardisana
Ely Ardisana (Author)

Periodista, diplomada en comunicación y marketing digital con experiencia en edición y redacción de contenidos. Administración, gestión de comunidades digitales de marcas nacionales e internacionales. Actualmente trabaja como Content Marketing y Social Media en Mentalidad Web.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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