El uso de las TIC en las universidades chilenas

16 Abr, 2009

Actualmente a nadie le cabe la menor duda de que el Gobierno de Chile a través de su proyecto Enlaces del Mineduc, está realizando una ardua labor por acabar con la brecha digital del país y potenciar el uso de las TIC en educación con el objetivo de utilizar la tecnología como un medio cuyo fin es la mejora de la calidad de la educación del país. Sin embargo, el panorama es bien distinto cuando de universidades se trata. Si bien los centros de educación superior deberían ser cunas del conocimiento, donde este se gestiona y se potencia para generar los desarrollos sociales de una nación, en términos de innovación educativa podemos constatar que no ocurre así.

Como publicaba La Tercera, la consultora Burson Marsteller entregó un informe con el diagnóstico de la situación actual de las doce universidades participantes de Reuna con respecto al posicionamiento actual de las Tecnologías de Información y Comunicación, en el que se dice que “existen iniciativas tendientes a fomentar el desarrollo de éstas al interior de la institución”, pero se hace alusión a la falta de una política institucional clara que incentive el uso de las TICs. Este informe forma parte del Proyecto Mecesup AUS 0307 (UniTIC) donde tras un análisis de la situación, se busca el objetivo de “fortalecer el pre y post grado en 12 universidades chilenas para incrementar su pertinencia, eficiencia y productividad mediante el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) de avanzada que favorezcan la colaboración y el uso compartido de recursos”.

Y es que una de las líneas de cambio más prometedoras del uso de las TIC en el aula, es el trabajo colaborativo, aunque la mayoría de propuestas se han desarrollado a nivel de innovación particular de docentes. Todavía falta mucho por hacer a nivel institucional, donde se generan temores asociados con la falta de confianza y seguridad que sienten frente a la Web 2.0, y tampoco existe una comprensión profunda de cómo implementar los procesos colaborativos. Esperemos que el proyecto UniTIC y otras iniciativas de universidades privadas, como el Diplomado en TICs para la Innovación Educativa que hemos organizado para la Universidad Andrés Bello, aporten su granito de arena a la construcción de una educación de calidad para Chile.

Anna García Sans
Anna García Sans (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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