Enlaces para conocer la Web 2.0

23 Sep, 2008

Si colocamos como búsqueda literal en Google “Web 2.0” aparecen 100 millones de resultados. La información que anida en la red en torno a este concepto tan en boga es casi inabarcable.

He hecho una pequeña selección de libros, artículos y recursos en general (casi todos en español) que utilizo con mis alumnos cuando les explico acerca de este fenómeno, que para unos tiene un nombre -Web 2.0- y para otros no es más que la evolución de la web. Cualquiera que sean las nomenclaturas, los siguientes enlaces serán de utilidad para aquel que quiera acotar el espectro y entender o explicar qué ha detrás de la Web 2.0.

Libros

Planeta web 2.0, de Cristóbal Cobo y Hugo Pardo. Publicado en septiembre de 2007, este libro hace un recorrido muy didáctico por todo el panorama que engloba la web 2.0, desde las nociones más básicas a través de un glosario, hasta las tendencias de la web semántica, pasando por una clasificación de las herramientas de la web y las aplicaciones para red móvil. Tiene un lenguaje muy asequible y resulta muy útil para que las personas poco entendidas en términos 2.0 adquieran una visión clara del fenómeno.

El imperio digital, de Leandro Zanoni, se publicó hace menos de un mes, y aunque antes se podía descargar gratis ahora está accesible para su compra desde el sitio web oficial. Hablamos de este libro en un post anterior. Muy útil, sobre todo para quienes se interesen por el fenómeno comunicativo y publicitario de la web y cómo la información se relaciona con el medio.

Cómo funciona la web.  También publicado muy recientemente (hace un mes), este libro escrito por Un grupo de investigadores del Núcleo Milenio Centro de Investigación de la Web (CIW), del Departamento de Ciencias de la Computación (DCC) de la Universidad de Chile, trata de desenredar para usuarios comunes el sentido de la web que estamos navegando día a día, abordando temas como la filosofía que la sustenta, cómo operan los buscadores, redes sociales, multimedia en la Red y el futuro de ésta. También le dedicamos una entrada.

De Ugarte, D. (2007): El poder de las redes. Definido a sí mismo como “manual ilustrado para personas, colectivos y empresas abocados al ciberactivismo”, este libro se centra en las acciones de los usuarios a través del fenómeno de las redes sociales, cómo se organizan y comunican entre sí.

Fumero, A. y Roca, G. (2007): Web 2.0. Fundación Orange España.  En este libro, también de carácter divulgativo se explica la web 2.0 según su contexto sociotécnico y según su contexto económico-empresarial.

Artículo fundacional

O’Reilly, T. (30/09/2005): “What Is Web 2.0” y su traducción al español. No es que Tim O’Reilly haya inventado el concepto, ni mucho menos el fenómeno social y tecnológico que hay detrás de la web 2.0, pero sí fue el primero en acuñar el término en un artículo en el cual asentaba las siete premisas o principios que debían tener las aplicaciones que se hicieran llamar 2.0. Resulta muy interesante desde un punto de vista formativo, para conocer las raíces de lo que está tejiéndose en la red.

Videos, slides y otros

Mapa visual de la web 2.0, que agrupa de forma visual los principales conceptos que habitualmente se relacionan con la web 2.0.

GoToWeb20 – un sitio muy completo con enlace a todo tipo de aplicaciones de la Web 2.0, agrupadas por nubes de categorías.

Slide “La Web 2.0 y las redes colaborativas” de Cecilia Velasco y Caros Caicedo. Esta presentación ha sido insertada en miles de posts porque es realmente didáctica además de ser muy estética. Establece una evolución muy visual de la web 1.0 a la actual 2.0. Merece la pena.

Video en You Tube donde explica en inglés la evolución de la web 2.0 y sus aplicaciones.

Anna García Sans
Anna García Sans (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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