Recomendado: Cibercultura. La cultura de la sociedad digital, de Pierre Lévy

07 Ago, 2008

Bajo la premisa de la inteligencia colectiva al servicio de los desarrollos tecnológicos del mundo actual, el filósofo francés establece en su libro un marco general sobre los procesos sociales enmarcados en lo que él llama cibercultura.

Aunque la tecnología ha sido el elemento que más ha condicionado este cambio paradigmático en la sociedad, no la ha determinado. Según la teoría del Pierre Lévy, “que la técnica condiciona significa que abre ciertas posibilidades, que ciertas opciones culturales o sociales no se podrían considerar en serio sin su presencia. Pero se abren ciertas posibilidades, y no todas serán escogidas” (2007: 10). Tampoco podemos dividir la tecnología de lo humano, como si se tratara de algo frío, incluso autónomo, separado de la sociedad, ya que somos nosotros, como seres humanos, quienes hemos construido nuestro entorno material y el mundo en el cual nos desenvolvemos.

En este mundo tecnologizado no existe una cabeza central que regule el desarrollo de la red y sus implicaciones sociales. Ni siquiera la evolución de la web ha sido decidida por las altas esferas mediáticas o estatales. “Estas tecnologías, todas impregnadas de sus primeros usos y de los proyectos de sus diseñadores, nacidas en el espíritu de sus visionarios, llevadas por el hervidero de movimientos sociales y de prácticas de base, han llegado allí donde ningún “decididor” las esperaba” (Lévy, 2007: 12).

Si Internet no se maneja bajo un régimen de dominación, ¿quién genera su desarrollo? Lévy plantea que la inteligencia colectiva es uno de los principales motores de la cibercultura (2007: 13), pero no como una utopía sino que para el filósofo se trata de “la profundización de un ideal antiguo de emancipación y de exaltación de lo humano que se apoya en las disponibilidades técnicas de hoy” (Lévy, 2007: 183).

Pierre Lévy (2007): Cibercultura. La cultura de la sociedad digital. Barcelona, Anthropos.

Pierre Lévy (1956) es filósofo, profesor en la Universidad de Paris-VIII (Departamento de Hipermedia). Desde 2002 es titular de investigación en inteligencia colectiva en la Universidad de Ottawa. Entre otras obras destacan L’intelligence collective (1994) y Qu’est-ce que le virtuel? (1995)

Anna García Sans
Anna García Sans (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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