Facebook, Yahoo, Microsoft, Google:

11 May, 2008

Durante meses hemos vivido la disputa entre Yahoo y Microsoft, dos grandes del mundo informático, donde el primero no aceptaba las ofertas de compra del segundo por considerarlas muy bajas. Tras negociaciones, cartas de unos y otros, el dilema finalizó y Microsoft tuvo que retirar su oferta. Parecía entonces que las aguas de los mares de estos dos gigantes habían amainado. Pero en este mundo virtual, donde se dice que los usuarios somos los reyes, porque sin nosotros la Web no funciona, parece que los verdaderos reyes del mambo siguen siendo las grandes empresas, aquellas que están en la bolsa y manejan datos (nuestros datos) y altos puntajes en Dow Jones.

El pasado 8 de mayo, The Wall Street Journal revelaba unas nuevas negociaciones de aquellos dos que parecían haberse calmado. Mientras Yahoo se aliaba con Google para probar su sistema de publicidad AdSense, Microsoft ya le está echando el ojo a Facebook. Representantes de Microsoft se han puesto en contacto con la red social para tantear la posible compra de la compañía. Según el artículo de The Wall Street Journal , para Microsoft el mayor atractivo de Facebook radica en su tamaño. En marzo, la red social contaba con 109,2 millones de visitantes, un 240% más que en marzo del 2007.

Por el momento, Mark Zuckerberg, el fundador y jefe de Facebook, se ha resistido a la idea de vender la totalidad de la empresa. El dilema para la compañía de Bill Gates es si Facebook podrá convertirse en una fuente prioritaria de publicidad online. De todos modos, Microsoft tiene un acuerdo exclusivo con Facebook para vender publicidad hasta el 2011.

El asunto de trasfondo no parece ser otro que seguir compitiendo, o al menos tratar de hacerlo, con Google, el actual dios de la publicidad online, que para mayor rabia de Microsoft, ya se ha aliado con Yahoo. La piedra de tope de todos ellos: la publicidad. Este turbulento asunto, que casi parece un lío de faldas, debería empezar a preocuparnos a todos.

Cuando vanagloriamos la web 2.0 porque está centrada en el usuario, porque ya no hace falta ser un experto para publicar, donde todos podemos innovar, un lugar convertido en el nuevo paradigma de la democratización de la información, los grandes asuntos del dinero se siguen moviendo en las altas esferas y el business sigue siendo businness , y por lo tanto, la publicidad es el eje en el cual todo gira alrededor. ¿Llegará un momento en que el usuario sea desplazado por la publicidad, coronada en la nueva reina de la web? Parece que el video premonitor Epic 2015 no estaba tan equivocado.

Anna García Sans
Anna García Sans (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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