4 estrategias de remarketing efectivas para potenciar las ventas de tu ecommerce

18Oct, 2021

Se acercan las fiestas de fin de año y los consumidores se preparan para encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos, un trabajo en el que invierten todas las marcas y en el que las listas de remarketing son un mecanismo eficiente para trabajar y así obtener un alto ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Es por esto, que en Mentalidad Web te mostramos 4 estrategias de remarketing efectivas para impulsar las ventas de tu ecommerce.

Por si no lo sabes ¿Qué es el remarketing?

Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda, display o video, son una función de anuncios de las plataformas publicitarias de Google y Facebook, que entre otras cosas, permite a los anunciantes adaptar sus campañas, en función de si un usuario ha visitado previamente su web y las páginas que visitó. 

Esta estrategia, permite volver a conectar con audiencias que tienen probabilidades de realizar una conversión y entregarles anuncios personalizados, para que a través de orientación automática o de públicos similares, usando la información que sabemos sobre su comportamiento, completen una acción (compra, suscripción, registro, etc).

¿Qué beneficios posee?

El remarketing posee algunas potencialidades como el Cross Selling (venta de productos relacionados a compras anteriores), generación de ventas recurrentes (en productos que se deben adquirir constantemente como alimentos, productos de higiene, productos de limpieza, entre otros) y una de las más conocidas, es la relevancia que toman las first party data de tu sitio,  recolección de datos de origen, que nos permitirá perfilar mejor a nuestros usuarios, podemos estableciendo audiencias personalizadas, basadas en la intención y los públicos afines a tus campañas de Display, Búsqueda y Video para llegar a nuevos compradores.

Listas First Party Data

Si jamás has hecho una lista de remarketing y no sabes qué métricas tomar en cuenta para crear la primera, te recomendamos comenzar por una lista que apunte a un público más amplio, aprovechar los datos de origen, utilizando la información recolectada desde tu propio sitio (First Party Data). Sí, es un trabajo arduo, pero si incluimos filtros de parámetros como “duración de la sesión” o “periodo transcurrido desde la última visita”, podrás apuntar primero a quienes pasan más tiempo en tu sitio y, en segunda instancia, a quienes tienen tu marca más fresca en la mente. En otras palabras, a través de estos filtros seremos capaces de ajustar la mira en públicos más específicos.

Otro aspecto relevante, es identificar el tipo de producto que estos usuarios están buscando,  ¿son productos de primera necesidad que se renuevan constantemente? O ¿son productos en que la decisión toma más tiempo? como el caso de un vehículo o una casa. Dependiendo de esto, podremos ir dando prioridad a cada tipo de cliente, recuerda que el éxito de tus campañas, dependerá en gran parte de qué tan bien entiendes a tus consumidores a través de la información que recolectamos en tu sitio.

Campañas de remarketing dinámico

Estas campañas están principalmente orientadas a aquellos usuarios que visitan constantemente nuestro sitio e incluso, revisan algunos artículos, pero que no concretan una compra. Este tipo de campañas va un paso más allá y nos permite utilizar banners que muestran, a los usuarios,  productos que han revisado últimamente en nuestro sitio o artículos que se relacionan a estos mismos.

Si a esta segmentación de productos, le sumas los filtros de duración de la sesión y la cantidad de visitas al producto, mencionadas anteriormente, podremos generar campañas que potencien la venta en temporadas de descuentos, invitando al usuario a completar su compra.

Algunas de las razones para usar remarketing dinámico que entrega Google son:

– Anuncios escalables en función de sus productos o servicios: Sincroniza tu feed de productos o servicios con anuncios dinámicos y amplía el alcance de tus anuncios para abarcar la totalidad de su inventario.

-Feeds simples, pero eficaces: Crea un feed básico en formato .csv, .tsv, .xls o .xlsx, con esto el motor de recomendaciones de productos de Google Ads, obtendrá productos y servicios de su feed y determinará la mejor combinación de productos para cada anuncio, en función de la popularidad y lo que el visitante vio en tu sitio.

-Diseños de alto rendimiento: Google Ads predice el diseño de anuncio dinámico que probablemente tenga el mejor rendimiento para la persona, la ubicación y la plataforma donde se mostrará el anuncio, sigue sus consejos.

-Optimización de ofertas en tiempo real: Con el CPC (costo por clic) avanzado y el Optimizador de conversiones, Google Ads calcula la oferta óptima para cada impresión.

Convierte compradores recurrentes:

Otra estrategia de clusterización de gran valor, es aquella en la que extraemos el máximo provecho a nuestro histórico, buscando como foco, aquellos usuarios que hayan realizado una cantidad específica de compras en un periodo determinado. Por ejemplo, si un usuario realizó la compra de 3 accesorios para una motocicleta en los últimos 3 meses, le ofreceremos productos relacionados a la mantención, seguridad y mejora de este tipo de vehículos, atacando una necesidad que ya conocemos gracias a sus compras previas.

Por lo tanto, si el cliente está satisfecho con su experiencia de compra previa y con el producto que adquirieron, será más fácil hacerlos regresar, al mismo tiempo que le das un valor estratégico a la información que has recopilado en el tiempo.

Así como en casos anteriores, estas listas de remarketing permiten ofrecer nuevamente el producto cuando es de uso frecuente, pero de no ser así, podremos ofrecer productos que complementen la primera compra.

La idea de este tipo de listas es lograr fidelizar al usuario y tenerlo constantemente revisando nuestro sitio web para llevar a cabo sus compras.

Aprovecha la temporada de descuentos:

En muchos casos nos pasa que cuando vamos a un comercio, encontramos el artículo que buscamos o nos enamoramos de uno nuevo, pero el precio no nos convence y preferimos esperar. Según una encuesta realizada por Google y Kantar un 81% de los compradores digitales piensan participar en futuros eventos de descuentos.

Por lo tanto, si tu negocio participa de las temporadas de descuentos, como cyberday o black friday, tienes la posibilidad de dar ese último descuento que impulse a los usuarios a comprar un producto de una vez por todas.

Para esto debemos reunir a todos los usuarios que han dejado un artículo en el carrito de compras o que han vuelto en varias ocasiones a ver un mismo producto, para así mostrarles el nuevo descuento. De hecho, Google da a conocer que un 61% de los usuarios investiga precios y promociones semanas antes de un evento de descuentos.

Por otro lado, si queremos llegar a un público más amplio podemos segmentar a todos los usuarios que han dejado diversos productos en el carrito y así enviar un mensaje genérico como “finaliza tu compra” o “sabemos que estuviste aquí, te extrañamos”.

Las listas de remarketing son una gran herramienta que permite atraer a tus visitantes recurrentes e invitarlos a completar una compra ya sea en periodos de descuentos o cuando necesitan artículos de primera necesidad. Si aún no sabes cómo implementarlas y quieres llegar a esos usuarios que no completaron una compra en tu sitio, contáctate con nosotros en comercial@mentalidadweb.com y te ayudaremos a impulsar tus ventas en línea.

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Jose Valenzuela
Jose Valenzuela (Author)

Periodista, Licenciado en Comunicación Social UNAB. Consultor de Estrategia Digital, Mentalidad Web.

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