YouTube y su influencia en los usuarios chilenos

26 Sep, 2018

Actualmente, YouTube es la plataforma digital de vídeos más grande del mundo así como el segundo buscador más utilizado por las personas en internet. También, podría definirse como una red social en la que usuarios pueden subir sus videos y consumir los de otros. Tanto es el fenómeno de YouTube y lo que abarca, que mucho de los videos virales dan inicio en esta plataforma, siendo una excelente estrategia de marketing y una gran ventana para nuestra empresa o producto.

De acuerdo a un estudio de Google realizado en septiembre de 2018 y publicado en www.thinkwithgoogle.com, YouTube cuenta con más de mil millones de usuarios, “que equivale casi a un tercio de los usuarios de internet”. Mientras que, en Chile, el 82% de los usuarios consumen YouTube, plataforma que además de ser la red social que genera miles de millones de vistas al día, es la que ha llevado a influenciar los hábitos de compras en distintas categorías y en diferentes audiencias.

Tanta es la importancia del internet a la hora de realizar una compra que el 53% de los chilenos buscan información del producto en YouTube antes de comprarlo. Mientras que, 40% de los consumidores toman decisiones en sus comprar según las recomendaciones de los hoy en día llamados “youtuber” (influenciadores de la plataforma). Muchos internautas, prefieren comprar un producto recomendado por algún youtuber, y lo encuentran igual de relevante que otros artistas.

YouTube tiene impacto e influencia en los usuarios sobre lo que desean comprar, ya sean cosas tangibles e intangibles. Por ejemplo, el 48% de los internautas chilenos han visto videos de YouTube al buscar tips de cocina antes de decidir qué comprar. Por otro lado, el impacto de los tutoriales y los videos de educación han llevado al usuario a sentir la necesidad de mejorar sus habilidades mediante la compra de cursos para aprender otros idiomas.

Como el mundo digital está en constante innovación, es común que todos deseen saber qué ocurre, es por ello que el 72% de los chilenos afirman que YouTube es su fuente principal para estar actualizados sobre smartphones, mientras que el 73% de los padres conectados a la plataforma lo hacen para estar al tanto de las innovaciones tecnológicas.

Sin importar la razón por la cual YouTube sea una de tus plataformas favoritas, hay que reconocer que somos dependientes de la tecnología, hasta llegar al punto de basar nuestras compras y decisiones en el contenido que exista y que nos recomienden en esta atractiva red social.


Iyi Rodriguez
Iyi Rodriguez (Author)

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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