Digital Intelligence Costa Rica: Abriendo fronteras en Analítica Web

14 Jun, 2016

Digital Intelligence

Con el objetivo de seguir expandiendo conocimiento sobre Marketing y Analítica Web, se desarrolló la segunda jornada 2016 Digital Intelligence Lab en Costa Rica. El evento, organizado e integrado por 4 de las agencias más influyentes de Latinoamérica, contó la presencia de los líderes en estrategia digital de sus respectivos equipos y voces destacadas a nivel mundial en la implementación de las herramientas de Google Analytics.

Durante la jornada, los expositores profundizaron en las últimas tendencias y herramientas de Analítica Web, con la idea de aportar al desarrollo de estrategias inteligentes y adaptadas a los objetivos específicos de cada negocio.

Abrió el ciclo de exposiciones Paul Fervoy, con “Medición de Estrategias de Marketing Digital”. El CEO de MiWeb, enfatizó en la importancia de tener claridad sobre lo que queremos medir para luego convertirlo en un objetivo de negocio. En este sentido, podemos adaptar Google Analytics a las necesidades de nuestra organización.

Para Fervoy, Insight es la capacidad de hacer mejores preguntas respecto a nuestros negocios y Google es la plataforma ideal para ayudarnos en esta tarea.

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Luego fue el turno de Pablo González, CEO de Mentalidad Web, con “Google como aliado de negocios”. En primer lugar, nos entregó su visión sobre la competencia en el mercado, destacando que el éxito no se obtiene de acuerdo al tamaño de tu organización, sino que en tu rapidez para obtener resultados e interpretarlos de forma rápida y efectiva. Este aspecto de tu trabajo es el que puede marcar la diferencia.

Pablo finalizó su exposición invitando a los asistentes a prepararse para alcanzar sus objetivos, en un contexto donde los consumidores digitales van a toda velocidad.

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Inmediatamente después continuó Daniel Falcón de Neo Consulting, con “Consumer Decision Journey para generar resultados”, explicándonos la importancia de tomar la data como la base que nos ayudarán a alcanzar nuestro objetivo final: Construir grandes experiencias para los consumidores. Para Falcón, en la medida que nos centremos en generar experiencias trascendentes y diferenciales, obtendremos más ganancias.  Si no es así, no estamos haciendo bien nuestro trabajo.

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Inés Peralta, Account Strategist Central Region & Caribbean de Google, fue la encargada del tema “Visión Integral de una estrategia de marketing digital”. En su presentación, Inés nos explicó como ha evolucionado la forma en que los usuarios interactúan con las marcas, además de presentar el framework de análisis y acción de Avinash See, Think , Do, Care, que ayuda a identificar estrategias a la etapa de consideración en la que el usuario se encuentra.

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Durante la tarde, el evento contó con una mesa redonda de expertos en medición digital, donde los asistentes tuvieron la oportunidad de profundizar sobre algunos de los aspectos estratégicos más importantes para el Marketing Digital en Costa Rica.

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Digital Intelligence Latam continúa su gira por Latinoamérica en Octubre y Noviembre con dos eventos agendados en Perú y Chile.

Si quieres saber más,ingresa al la página oficial del evento AQUÍ.

Amanda Benavides
Amanda Benavides (Author)

Consultor SEO, especialista en Content Marketing.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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