Recomendado: Successful Analytics, Brian Clifton

27 Jul, 2015

Hoy en nuestra sección Recomendados sugerimos la lectura de Successful Analytics de Brian Clifton. En su nueva publicación, Clifton nos entrega una completa visión sobre cómo adoptar una plan de medición digital al interior de las instituciones, y consejos sobre cómo optimizar los equipos de trabajo y las estrategias digitales para convertir a la analítica digital en el brazo derecho de la estrategia de negocios.

Brian Clifton (PhD) es analista, asesor, autor y educador especializado en la optimización del rendimiento a través de Google Analytics. Reconocido internacionalmente como experto en esta plataforma posee una serie de libros sobre métricas web avanzadas con Google Analytics que son utilizados por tomadores de decisiones y profesionales ligados al marketing digital de todo el mundo. Trabajó como primer Jefe de Google de Web  Google Analytics para Europa (2005-2008) y construyó el primer equipo de especialistas de esta plataforma. Un legado de su obra es el centro de aprendizaje online para Google Analytics Individual Calification (GAIQ).
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Este libro nos entrega una idea de cómo cambiar la forma en que una empresa percibe Google Analytics y de cómo utilizar esta herramienta estratégicamente de forma que vaya de la mano con la rentabilidad del negocio. Está dirigido a gestores de datos y analistas ya que entrega una orientación detallada sobre todo el proceso de construcción de un entorno basado en estos datos a través de Google Analytics y luego cómo poder aplicarlo.

 

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Recomendaciones puntuales 

Clifton aborda en su libro la analítica digital abandonando la perspectiva técnica y con un enfoque muy centrado en el negocio de los clientes. Entre los diversos temas que aborda podrás encontrar información para:

  • Evaluar y decidir sobre la mejor inversión en herramientas y equipo a la hora de trabajar con Google Analytics.
  • Asegurar que el equipo que maneja Analytics se centre en ideas que sirvan para el análisis no simplemente en los datos entregados por esta plataforma.
  • La comprensión de la selección de KPI´s es fundamental para comunicar los datos generados por los informes.
  • Ser capaces de “contar historias” con los datos proporcionados por Google Analytics en los distintos informes elaborados por los analistas.

Según la encuesta “Online Measurement and Strategy Report 2013” de Econsultancy, publicada en este libro que fue realizada a profesionales TI. El 55% de los análisis de datos de Analytics terminan no siendo muy útiles en los proyectos debido a que la mayoría de los encuestados señalaron que las dos principales razones por las que fracasan los proyectos es porque algunos gerentes carecen de la experiencia necesaria para conectar los datos analizados y situarlos en el contexto que corresponde.

 

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Del mismo modo, al preguntar a los encuestados si tenían una estrategia de toda la compañía que vinculara los datos de recopilación y análisis con los objetivos de su negocio. Sólo el 19% dijo que sí, una cifra que casi no había cambiado durante los últimos cinco años.

La nueva publicación de Brian ofrece además una visión general de los principios fundamentales de la medición web y de las oportunidades que brinda Google Analytics y Google Analytics Premium de manera de usar de forma correcta estos datos para después estructurar un framework de toma de decisiones estratégicas.

En conclusión Successful Analytics será una eficiente fuente de inspiración y aprendizaje, pero más importante que eso, promete convertirse en un una de las principales fuentes de información tanto para aquellos que se inician en la analítica digital, como para que quienes ya están trabajando en el área y desean adoptar las mejores prácticas   Si te interesa este libro puedes encontrarlo aquí–> http://bit.ly/1egGCd2

En Mentalidad Web queremos saber tu opinión. Puedes dejarnos tu comentario en nuestras redes sociales http://bit.ly/1g5qa13

Ely Ardisana
Ely Ardisana (Author)

Periodista, diplomada en comunicación y marketing digital con experiencia en edición y redacción de contenidos. Administración, gestión de comunidades digitales de marcas nacionales e internacionales. Actualmente trabaja como Content Marketing y Social Media en Mentalidad Web.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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