Caso Yapo.cl en Mentalidad Web

14 Jul, 2015

Yapo Chile, el portal de clasificados más importante de Chile, aterrizó en Chile a inicios de 2011 con una estrategia fuertemente marcada por el ámbito digital. En este escenario, Yapo contrató a Mentalidad Web para hacerse cargo de un estrategia de performance (captación de conversiones) a través Google Adwords y Facebook.

 El Desafío

El principal desafío de Yapo Chile era darse a conocer rápidamente y captar la mayor cantidad de usuarios comprando y vendiendo en la plataforma. El desafío no era menor considerando que la marca no existía en nuestro país y que ya existían portales de clasificados líderes en su sector por décadas.

Como parte de este desafío Mentalidad Web planificó una completa estructura de campañas de alto rendimiento en conversiones y con una visión  estratégica cercana a los resultados de negocio del cliente donde el principal objetivo es entregar una buena experiencia con la marca y ayudar a los usuarios a comprar y vender cerca de ellos, de forma rápida, fácil y gratis.

Resultados

Seguimiento de conversiones, remarketing, anuncios dinámicos y una fuerte orientación hacia los dispositivos móviles en los últimos meses le ha entregado a Yapo el reconocimiento de ser el portal de clasificados más visitado de Chile. Con más de 5M de usuarios activos. El resultado ha sido asombroso.

Durante 2014:

Se vendieron más de 9.500 automóviles, es decir 1 cada 5 minutos.

Se vendieron/arrendaron 3.100 casas o departamentos.

Se transaron más de 13.700 celulares.

Parte importante del proceso con Yapo.cl ha sido un constante monitoreo de las tendencias de los usuarios. Es así como el crecimiento en móviles fue tempranamente identificado y junto con la visión estratégica del cliente, ya en marzo de 2014 mobile se convirtió en la primera opción para navegar, compartir e interactuar.

Marketing de Performance

En estos 4 años de estrategia digital para Yapo Chile, el camino ha estado marcado por la búsqueda de conversiones, la ampliación de usuarios y el desarrollo de una experiencia de usuarios tendiente a facilitar la compra y venta de forma rápida, fácil y sin costo.

Entre las distintas tácticas SEM destinadas al alto rendimiento en desktop y mobile se encuentran:

Campañas de Display y Remarketing para reactivar usuarios.

Campañas Video TrueView.

Campañas Descarga de Aplicación, extensiones y muchos más…

Facebook Ads segmentado de acuerdo a los objetivos de negocios.

Conoce más sobre Yapo Chile en su caso de Estudio Google!

 

Ely Ardisana
Ely Ardisana (Author)

Periodista, diplomada en comunicación y marketing digital con experiencia en edición y redacción de contenidos. Administración, gestión de comunidades digitales de marcas nacionales e internacionales. Actualmente trabaja como Content Marketing y Social Media en Mentalidad Web.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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