CPC Transparente: el modelo al que apostamos en Mentalidad Web

25 Ago, 2011

Costo por Clic, Costo por Mil, Costo por Acción, Costo por Llamadas… son solo algunos de los modelos que han ayudado a desarrollar la web como el único canal de Marketing 100% medible y rentabilizable, pero ¿qué sería de este nuevo paradigma sin un CPC transparente? es la pregunta que a diario nos realizamos en el equipo de Mentalidad Web.

El CPC transparente no es otra cosa que transparentar al cliente los costos reales de las campañas de marketing online. Con probabilidad el concepto no lo encontrarás en los libros de marketing ni menos en las propuestas comerciales de las agencias, ya que en estricto rigor el concepto va en contra del modelo comercial de la mayoría de ellas.

El CPC transparente, la filosofías tras la cual se funda Mentalidad Web, busca maximizar el gasto presupuestario del cliente con el objetivo de medir Retorno a la Inversión. Sin transparencia en los CPC, CPA o CPM, es imposible invocar el ROI en tus campañas de marketing online ya que cualquier modelo comercial distinto funciona en contra del rendimiento de campaña.

Cómo alcanzar el CPC transparente

Uno de los primeros axiomas de CPC transparente es enlazar de cuentas entre Google Adwords y Google Analytics. Si bien el proceso evidentemente requiere conocimiento técnico especializado no tan inalcanzable para los expertos, el proceso permite que la analítica web en torno a las campañas de marketing online haga sentido a los objetivos comerciales de los clientes, asegura la maximización de los presupuestos y asegura que exista un genuimo proceso de optimización centrado en las resultados a favor del cliente.
Para reconocer si tu cuenta de GA (Google Analytics) está vinculada a la cuenta de GAD (Google Adwords) tan solo debes navegar hasta en GA hasta Traffic Sources/Adwords. Desde este subitem en Traffic Sources puedes acceder al menú Campaign y seleccionar las pestaña Clicks para acceder a la información de Costos de Adwords dentro de tu cuenta Google Analytics.  Evidentemente, si ninguna de estas opciones no están presente en tu cuenta Google Analytics la vinculación de cuentas no existe.

Una forma complementaria para comprobar el traspaso de costos entre ambas herramientas es navegar hasta los Settings de tu Profile en GA y verificar que Applied Cost Data posee alguna fuente de costos Adwords. En ese caso, podrás ver en los Settings de tu perfil algo como:

Además del traspaso de costos, la vinculación de cuentas te permitirá:

  • Aprovechar los segmentos preconfigurados de GA y separa fácilmente el tráfico de pago del tráfico gratuito
  • Hacer analytica web sobre las keywords de pago y las orgánicas
  • Evaluar eficazmente el rendimiento de tus landing de marketing online
  • Comparar el rendimiento de los placement automático y los gestionados
  • Analizar eficazmente cómo las optimizaciones períodicas dan frutos en tu campaña
  • y mucho, mucho más…

Si bien el traspaso de gasto publicitario hoy solo es posible entre Google Adwords y Google Analytics (hoy no es posible con otras herramientas de Marketing Online como Facebook y Redes de contenidos como medios de comunicación) solo los reportes originales de las plataformas permiten acercanos hacia el modelo de transparencia, pero un enfoque orientado al rendimiento podrá darte mayores seguridades sobre el correcto camino de tus estrategias online.

Como indicábamos el CPC transparente más que un modelo de competencia en marketing online es una filosofía orientada a los resultados, por ello te invitamos a migrar hacia este modelo y comenzar a medir al cien por ciento el rendimiento de tus campañas de marketing online.

Pablo González
Pablo González (Author)

Fundador y CEO de Mentalidad Web ha liderado estrategias de marketing digital para empresas big 100 Google tales como GM Chile, Trabajando, Grupos Laureate, Schibted entre otros clientes. Actualmente lidera Mentalidad Web, única agencia Certified Partner de Google Analytics, Certified Partner Google TagManager, Certified Marketing Partner DoubleClick en Chile y Partner de Adwords desde 2009.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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