Navegadores sociales: Flock y Rock Melt

17 Ene, 2011

La importancia de los navegadores como herramientas sociales es uno de los ejes fundamentales en los que se han basado las aplicaciones que Firefox, Chrome o Safari han trabajado en cada una de sus “extensiones” y “complementos”. Sin embargo, la aparición de iniciativas como Flock o Rockmelt, que se definen como “navegadores sociales” al ciento por ciento, le han entregado a los usuarios todas las capacidades para estar en línea con las redes sociales al mismo tiempo que navegan la web.

Para ver si realmente necesitamos más navegadores en nuestro diario vivir, observemos cuáles son los aportes que cada cual posee en el mercado.

En el blog de la misma empresa, Rockmelt describe que su trabajo apunta directamente a los usuarios intensivos de redes sociales (Facebook, Twitter, etc) a quienes entrega la oportunidad de “compartir y mantenerse al día con amigos, estar informado y buscar”.De todas formas, aún se encuentra en versión beta y es necesario conseguir invitación vía Facebook para obtenerlo.

De todas formas, por lo que ha señalado Genbeta y Syswoody, uno de los cambios “revolucionarios” que propone Rockmelt – aparte de la integración con el social network – es permitir navegar entre los resultados sin necesidad de visitar cada una de las páginas.

Otro asunto destacable es la generación de barras laterales siempre visibles, conectadas con las preferencias del usuario.

La primera de ellas permite sincronizar el navegador con Facebook para ver las últimas notificaciones e, incluso, chatear sin necesidad de ingresar al sitio; en la segunda, se pueden agregar feeds de RSS, servicios de Gmail u otras redes sociales que mantienen al usuario constantemente informado de los últimos artículos o comentarios de sus amigos.

Así, todas las páginas visitadas por el usuario pueden ser compartidas en Twitter o Facebook, sólo haciendo clic en el botón “share” de la barra de herramientas.

Navegadores Sociales

Entre sus desventajas, no resulta muy amigable que sólo pueda descargarse accediendo desde Facebook, además hay pocas opciones de configuración y no permite twittear directamente desde la barra lateral.

Pero veamos qué tal es Flock, el navegador social que ya había dado sus primeros pasos en la materia hace un par de años, pero que hace pocos días renovó sus funcionalidades y lanzó su nueva versión.

No nos costó nada descargarlo y en un par de minutos ya estábamos agregando todas nuestras cuentas de Twitter, Facebook, Flickr, Linkedin y Youtube al sidebar derecho.

De entrada, el navegadorhace hincapié en la rapidez de su interfaz y presenta un gráfico de un test de funcionamiento de JavaScript y explica las ventajas del sidebar; mantenerte informado – a través de feeds y streams – para que no se haga necesario dejar la página que estás viendo.

En esa barra se agrupan todas las cuentas activadas y es posible unirse a conversaciones de facebook, o retwittearcomentarios.

Además, puedes organizar distintos grupos como Familia, Amigos (de verdad, no sólo contactos), Trabajo, o lo que se prefiera. En definitiva, es un navegador muy personalizado que permite al usuario administrar todos los elementos que desea añadirle.

Una de las funcionalidades más atractiva y novedosa, es el “explorador de topics” que funciona a partir de palabrasclaves que son introducidas en un buscador y Flock las rastrea en las redes sociales, o en los feeds de sitios RSS favoritos, entregando el listado de veces que la palaba fue mencionada.

Para asegurar que sus mejoras convierten a Flock 3.5 en un mejor navegador que su competidor, la compañía elaboró una tabla comparativa donde se describen las ventajas de cada uno en determinada área. Por supuesto, Flock gana al describirse a sí mismo como un navegador más rápido (ahora estará basado en Chromium, proyecto Open Source en el que también se basa Chrome), y con funcionalidades mejor acabadas.

Cabría esperar, entonces, que Rockmelt decida lanzar su versión oficial para ver cuál de los dos consigue integrar de mejor forma las herramientas de social media de los usuarios.

La ardua competencia que se está generando indica que todo se mueve hacia una adaptación de las redes sociales en todas las plataformas posibles, una oportunidad que las empresas deben aprovechar si desean estar en contacto permanente con sus clientes.

Pablo González
Pablo González (Author)

Fundador y CEO de Mentalidad Web ha liderado estrategias de marketing digital para empresas big 100 Google tales como GM Chile, Trabajando, Grupos Laureate, Schibted entre otros clientes. Actualmente lidera Mentalidad Web, única agencia Certified Partner de Google Analytics, Certified Partner Google TagManager, Certified Marketing Partner DoubleClick en Chile y Partner de Adwords desde 2009.

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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