Palabras Claves: ¿qué ofrecemos y qué buscan los usuarios? (Primera Parte)

29 Sep, 2010

Primera parte.

Las palabras claves o keywords, son un elemento muy importante en el posicionamiento SEO, sin embargo, hemos observado que muchas veces se hace complejo decidir qué palabras claves son las que realmente se deben de potenciar en un sitio para tener mejores resultados.

Pensando en esto se nos ocurrió pensar en la gestión de keywords como la teoría del Mercado de las Palabras Claves. Todo mercado tiene su oferta y su demanda, pues de forma similar, nuestros clientes “ofrecen keywords” y los usuarios “demandan keywords“. El mercado entonces, busca generar un equilibrio entre la oferta y la demanda, por tema de precios, cantidad y otras cosas de la famosa curva de demanda de mis viejos años de universidad.

Pues, ¿cuál sería la oferta y cuál sería la demanda? Tomaremos como ejemplo la industria de las “escuelas de idiomas” en Chile, y para analizar seleccionamos (al azar) a “Wall Street Institute”.

En esta primera parte, comentaremos el lado de la oferta del mercado

Oferta de palabras claves

Las palabras claves del negocio: Acá caen las palabras obvias como productos, servicios, marca y conceptos asociados. Son por supuesto las palabras que identifican y ojalá diferencien nuestro negocio de otros. También se consideran aquellas que se relacionan con la competencia, la industria y hasta sustitutos (han oído hablar de las 5 fuerzas de Porter?)

“Wall Street Institute” como negocio, se dedica a enseñar idiomas tanto a personas como a empresas, en donde sus principales servicios son: “cursos de idiomas”, “certificación TOEIC”, “exámen de inglés”.

Las palabras claves del sitio web: Son aquellas que los buscadores reconocen como con más presencia o también descrito como “densidad de palabras”. Esta densidad, le indica a los buscadores si una keyword tiene o no la importancia que se merece dentro de los contenidos de un sitio, y en base a ello (entre otros factores) se genera una visión acerca de lo que el sitio trata. Lo ideal sería que lo que el negocio desea potenciar sea justamente lo que el sitio web más destaca, es decir, que las palabras claves del negocio, sean las más visibles en el sitio web.

Haciendo una extracción de palabras desde el mismo sitio web utilizando “Term Extractor” de SeoMoz (herramienta gratuita), se obtuvo lo siguiente:

1 word

wsi
inicio
cont
rdida
inmersi
horarios
ctanos
version
player.
page

2 word

todos los
sin p
los d
inicio de
enfoque personalizado
de clases
curso todos
personalizado sin
hazte fan
flexibles enfoque

3 word

rdida de clases
de curso todos
adobe flash player.
enfoque personalizado sin
ver en google
wall street institute
vieja 62 tel
s grande de
s de 400
quienes necesitan aprender

Más allá de las palabras latinas (con acento) mal consideradas, se observa que palabras como “ingles”, “toeic”, “examen” no aparecen dentro de las que el sitio más debería potenciar. Sí aparecen correctamente “wsi”, “wall street institute”, pero las otras palabras del negocio brillan por su ausencia. Siempre es bueno que la marca esté bien posicionada, pero las búsquedas de potenciales clientes no partirán directamente buscando la marca.

En este caso, se podrían potenciar mucho más las palabras del negocio dentro del sitio web. Existen herramientas tales como Google Webmaster Tools, que son mucho más precisas en este análisis, pero requieren poseer acceso de administrador para obtener tal información (acceso que por supuesto… no tenemos)

Un escenario ideal sería aquel en donde las “palabras claves del negocio” son muy similares a las “palabras claves del sitio web“, las que estarían en línea con lo que el negocio más pretende realzar. Sin embargo, sabemos que esto pocas veces es así, simplemente por no tener una política de creación de contenidos que potencien estas palabras. En otros casos, la creciente adopción de CMS y plataformas de contenidos, hace que las palabras más reiteradas o potenciadas, sean aquellas de la plataforma, como por ejemplo: “ver más”, “leer más”, “desarollado con joomla”, entre otras.

¿Cómo fomentar las palabras claves del negocio en el sitio web?

Una buena forma de potenciar las palabras claves del negocio, es partir por aspectos básicos de SEO (Search Engine Optimization).

Creación de Títulos, Descripción y Keywords en los meta-tags:
- Cada página del sitio debe tener un título distinto, en donde no solo aparezca el nombre de la marca sino también referencias a productos, servicios de los que trata la página en particular. Lo ideal es un título entre 60 y 70 carácteres, que es lo que Google muestra en los resultados de búsqueda
- La descripción debe de entregar información adicional al título, en la cual se destaque tanto las palabras claves del negocio como el contenido de la página en particular. Acá lo recomendable es una descripción de no más de 160 carácteres, que nuevamente es lo que Google muestra en los resultados.
- Las keywords ya casi no se usan en estrategias SEO, pero sirven de todas formas para mejorar la densidad de palabras claves.
Una política de creación de contenidos:
- Aunque suene muuy aburrido, una política de creación de contenidos, permite tener un plan no solo acerca de qué publicar, sino también cómo publicar. Por ejemplo, este artículo parte dando un resumen del mismo. Generalmente, se destacan en negrita las palabras clave del artículo, así como también se usan etiquetas <h1>, <h2> y <h3> para destacar secciones. Pues, este tipo de acciones, permiten destacar en los buscadores, lo que realmente importa.
- Otros aspectos recomendables, es utilizar enlaces en donde los anchor text, (textos ancla, a los cuales se le asigna un enlace web), sean justamente palabras claves que enlacen idealmente a otras páginas del sitio. Por ejemplo, un texto de la página del “Wall Street Institute” que mencione “wall street institute” linkeando a la página principal, o quizás otro texto que mencione “prueba tu inglés” con un enlace a la página de testing.

Esta primera parte, no pretendía dar un tutorial acerca de cómo potenciar palabras claves, sino dar a entender la importancia de alinear nuestro sitio web con lo que como negocio queremos destacar. Por lo tanto, el trabajo consiste en que nuestro equipo de desarrollo web comprenda cuáles son los objetivos de negocio y se realicen las acciones que lo permitan.

En el próximo post, entregaremos nuestra visión de la demanda de palabras claves.

¿Crees que existen otras palabras importantes de considerar en la oferta de palabras claves?

La nueva característica “Shop Visits”, permitirá ver cómo afectan las visitas a tu sitio web en relación a las que recibes en tu tienda física.

A través del historial de ubicaciones activado por los usuarios en la app de Google Maps, Shop Visits podrá hacer estimaciones de la cantidad de personas que van a tu tienda física luego de haber pasado por tu sitio en un periodo de 30 días. Es importante recalcar que la información obtenida es anónima y que “no se pueden relacionar las visitas a las tiendas físicas con las sesiones individuales del sitio web, o los clics en anuncios, o las impresiones visibles, o las personas”.

Esta nueva característica permitirá saber la cantidad de visitas reales que genera cada usuario a tu negocio luego de que pasó por tu sitio web, así como conocer qué canales y qué campañas generan una mayor cantidad de encuentros presenciales.

Para poder hacer uso de esta nueva “herramienta” el sitio debe tener cuentas en Analytics, Google Ads y Google My business enlazados entre sí, tener tiendas físicas en países elegibles y poseer una gran cantidad de información sobre visitas en tu sitio web.

A nivel de Analítica se debe tener activado Google Signals, vincular Analytics a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business y finalmente todas las cuentas de Google Ads vinculadas a tu propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

A pesar de que esta función fue recientemente lanzada, los datos no estarán disponibles hasta dentro de 60 días como máximo, periodo en el que Shop Visits recopilará toda la información necesaria para presentar el reporte en Google Analytics.

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El término brandformance se ha utilizado mucho en el último año gracias al avance de la tecnología dentro del marketing. Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.

El brandformance, como se mencionó anteriormente, está conformado por dos términos claves como lo son, el branding y el performance, los cuales son importantes definir para avanzar y explicar en qué se centra este mercado de resultados que incita a las personas a realizar una acción rápida.

El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.

Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.

¿Qué es exactamente el brandformance?

Es un mix de atributos de marca e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse en varios países y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta.

A través de campañas podemos transformar el impacto en resultados ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo. Si te preguntas qué medir exactamente, es sencillo, podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.

Creemos firmemente que la creación de una marca influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.

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