Hace poco comentábamos en el blog acerca de los pasos esenciales para gestionar un proyecto de comunicación web. En la etapa de planificación del proyecto, una vez que hemos realizado la auditoría del contexto “actual”, debemos proceder a definir la estrategia de comunicación que nos guiará hasta el desarrollo de un sitio web exitoso y que se convierta en el mejor canal de marketing de la empresa o institución. Para ello, uno de los procesos fundamentales que tenemos que dirigir es el de la Arquitectura de la Información, que a grandes rasgos, determinará:

• Definición de servicios y contenidos
  • Recopilación del contenido existente
  • Inclusión de nuevo contenido (en caso de ser necesario)
  • Listado de servicios
  • Organización, clasificación y jerarquización de los contenidos
• Realización del mapa de navegación, que dé cuenta de la profundidad, relación de contenidos y aspectos de desarrollo importantes.
• Elaboración de los Wireframes funcionales y explicativos para el proceso de diseño, donde se refleje toda la estrategia planificada. En el fondo, es el esqueleto del sitio con todas sus interconexiones.

Para adentrarse en el mundo de la Arquitectura de la Información, existen muchos autores que han reflexionado al respecto, y muchas lecturas a tener en cuenta. Entre otros, recomiendo a:

• Jesse James Garret, a través de su sitio web, donde ofrece diversos recursos sobre diseño de experiencias de uso y arquitectura de la información. De este autor es muy famoso el gráfico  sobre los elementos de la experiencia de usuario (Garrett, 2000).

• “Arquitectura de la información y usabilidad en la Web” (2004) de Ricardo Baeza-Yates, Cuauhtémoc Rivera Lozaina y Javier Velasco Martín, que en un artículo muy interesante ofrece una visión general sobre el ámbito de la AI y la usabilidad, además de hacer un recorrido histórico del tema y dar una visión sobre su situación en Latinoamérica.
• También resulta interesante el artículo de la revista Hipertext, “Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de la Información” (núm. 2, 2004),  porque a pesar de tener ya unos cuantos años, pasa por todos los temas concernientes a la AI, el diseño centrado en usuarios y la usabilidad.
• No hay que dejar de ver la Guía Web del Gobierno de Chile, que además fue actualizada en su versión 2.0 el año 2007, y contiene dos capítulos nuevos centrados en la encontrabilidad y la usabilidad.
• Y hablando de la guía web y de Chile, Juan Carlos Camus, uno de los pioneros, sino el pionero, de la AI en este país, tiene en su blog una sección dedicada a esta área del conocimiento.
• También hay que darse una vuelta por El Instituto de Arquitectura de la Información, con material y recursos para quien quiera aprender sobre esta disciplina. También se puede visitar en español.
• Y en español además tenemos Cadius, la comunidad de profesionales dedicados a la usabilidad, la arquitectura de la información y el diseño de interacción

Por último quiero recomendar una presentación de Mauricio Candamil, arquitecto de la información colombiano, donde recoge algunos de los conceptos principales de la AI, basado en las teorías de diversos autores expertos del área. Esta presentación, “Métodos de Arquitectura de la Información”, se estructura a partir de las siguientes preguntas:

• ¿Qué es la arquitectura de la información?
• ¿Quién es un arquitecto de la información?
• ¿Qué debe hacer un arquitecto de la información?
• ¿Qué disciplinas abarca?
• ¿Dónde aplicamos la AI?

Y explica los sistemas o esquemas de organización, estructuración y clasificación de contenidos. Es muy didáctica y sintetiza muy bien los conceptos claves y métodos de la Arquitectura de la Información.

Cuando se trata de abordar un nuevo proyecto de comunicación web, nos vemos ante la ardua tarea de encontrar un equilibrio perfecto y rentable entre lo que nos pide el cliente, lo que nos dice el mercado y las necesidades de los usuarios. Encontrar el punto perfecto y lograr la satisfacción de todos, forma parte de la experiencia que uno va ganando con los años de trabajo y los proyectos que se echa a las espaldas.

Lo que no puede faltar nunca es una planificación rigurosa que nos permitirá gestionar el proyecto sin que falten elementos esenciales cuando éste termine. A más de uno le habrá pasado que al estar en pleno proceso de desarrollo surgen ideas nuevas o necesidades no cubiertas para los usuarios. Y ya no hay tiempo… A continuación mostramos una serie de pasos básicos que recomendamos seguir a la hora de tener entre manos la estratégica labor de realizar un sitio web para un cliente.

Como ya comentábamos en nuestro post anterior, Anna está de viaje en Madrid para asistir al XIV Congreso Internacional de Tecnologías para la Educación y el Conocimiento: Hacia la web 3.0, organizado por la UNED, del 2 al 4 de julio. Hoy ha sido su turno para presentar la comunicación “Desarrollo de la Competencia Digital para docentes: Diplomado en TICs para la Innovación Educativa”. Esta comunicación se enmarca en el contexto de su investigación de tesis doctoral y del Diplomado que Mentalidad Web está realizando en la Universidad Andrés Bello con el objetivo de formar a los profesores en el desarrollo de competencias digitales para la innovación educativa de los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Las TIC muchas veces quedan excluidas de las prácticas docentes porque los profesores no están capacitados y sienten temor de adentrarse en el mundo de la tecnología. Además, si bien la web evoluciona hacia aplicaciones más completas, integrables y sencillas al mismo tiempo para sus usuarios, aquellos que no han descubierto este mundo de posibilidades cada vez se sienten más lejanos y menos competentes para comprender su funcionamiento. Sin embargo, los alumnos que hoy tenemos en las aulas de primaria, secundaria y universitarias ya son nativos digitales. Urge por lo tanto, hacer un esfuerzo por formar en competencias digitales a los profesores que tienen la responsabilidad de preparar a los jóvenes de hoy para su futuro y no para su pasado.

Seguimos sumando experiencias y desafíos nuevos en Mentalidad Web, esta vez con el proyecto de Egresados de la Universidad Andrés Bello quienes han contratado nuestros servicios como jefes de proyectos, para finalizar la planificación, dirigir e implantar aceleradamente la plataforma de Networking Netlazos de Syncromind.

El desafío es interesante, no solo por la complejidad y envergadura del proyecto, sino además porque implica la coordinación de Mentalidad Web con varios equipos de trabajo al interior de la Universidad más la gestión con Syncromind, empresa de desarrollo argentina dueña del producto Netlazos.

Estamos ansiosos por avanzar y felices de la confianza que la Universidad Andrés Bello deposita una vez más en nosotros.

Desde que iniciamos Mentalidad Web que hemos aprovechado todas las ventajas de la web 2.0 para emprender nuestro proyecto como agencia de comunicación y marketing online.

Dos de ellas han sido las piedras angulares de nuestra estrategia: Google Apps como suite de herramientas para la gestión de correos y agenda, entre otros; y Netvibes, como potente herramienta para la gestión de información, tareas, lectura de múltiples casillas de correo, sindicación a ofertas públicas, artículos de interés, alertas de correo y mucho, pero mucho más…

Es realmente increíble toda la ayuda en gestión que ambas herramientas presentan para nuestros objetivos, por ello, no podemos dejar de mostrarle lo que internamente llamamos nuestra otra web o la página pública de Mentalidad Web en Netvibes.

Si bien como sistema de información obviamente no es un sitio web tradicional, como plataforma colaborativa y de gestión es capaz de reunir las mejores aplicaciones de la web 2.0 en un solo lugar, lo que supone ahorro de tiempo importante en gestión y encontrabilidad de la información interna y externa; por mencionar solo algunas de la ventajas que nos ha entregado.

Nuestra experiencia con Netvibes va más allá de ser simples usuarios del sistema, de hecho, nuestro primer acercamiento con la herramienta fue en 2007 cuando comenzamos a desarrollar el Escritorio Virtual de la UNAB publicado en 2008. Como resultado, la UNAB fue la primera Universidad en América y la tercera en el mundo en disponer para sus alumnos y docentes de una herramienta ciento por ciento 2.0.

Para quienes aún no conocen Netvibes los invitamos a  probar y aprovechar las ventajas de la herramienta, la que a nuestro criterio es una de las mejores aplicaciones de la web 2.0.

Uno de los procesos más importante en el desarrollo de las campañas de Adwords en redes y buscadores es la optimización o proceso de mejoras continuas de las campañas.

El proceso de optimización no solo responde a la necesidad de identificar posibilidades de crecimiento, detener grupos con poco rendimiento y ajustar los presupuestos , sino además, a la imperiosa necesidad de maximizar los beneficios del presupuesto y manejar adecuadamente los recursos para no lapidarlos.

En la siguiente imagen mostramos algunos excelentes resultados a nivel de campañas del proceso de optimización para uno de nuestros clientes, quien aceptó la solicitud de publicación de sus estadísticas debido a los excelentes resultados obtenidos en estos meses de campaña.

Para quienes aún están en proceso de aprendizaje de Google Adwords, les dejamos algunos tips para obtener buenos resultados en optimización:

• Dale una vuelta a tus resultados de campañas al menos una vez por semana.
• Lleva registro de los cambios, es muy fácil olvidar los cambios que haces en ella buscando mejores resultados.
• Compara cifras entre campañas. Lo que funciona para un grupo de usuarios no necesariamente funciona para otros.
• Optimiza tus landing para obtener los mejores resultados en conversión.
• Pon atención no solo al CTR, sino también a todos aquellos indicadores que determinan la calidad de tus grupos y campañas
• Establece ofertas diferencias para grupos y palabras.

Luego de varios meses de planificación y difusión del Diplomado Tic para la innovación educativa, arrancó definitivamente la primera versión del diplomado creado y pensado por Mentalidad Web e impartido por la Universidad Andrés Bello.

Desde ya agradecemos a nuestros 10 alumnos quienes se han atrevido a subirse al carro de la educación y la web 2.0. A contar de este sábado además, se han abierto las matriculas para los módulos libres, con el objetivo de brindar la oportunidad a otros docentes a integrarse al desarrollo de las competencias digitales.

El diplomado busca brindar a los docentes de educación básica y media todas las herramientas necesarias para planear y poner en marcha estrategias metodológicas con herramientas de la web 2.0.  No solo deseamos que los docente aprendan las destrezar básicas de la nueva tendencia web, sino que además buscamos abriles la puerta a los nuevos desafíos y oportunidades de la red, ayudándoles a innovar en el aula y a contribuir al desarrollo integral de los estudiantes. El rol del profesor como guía hacia el conocimiento, basarse en los estilos de aprendizaje y focalizarse en el trabajo colaborativo, son algunos de los aspectos que se encuentran de fondo en cada uno de los módulos que se impartirán a partir del manejo de las aplicaciones 2.0.

El diplomado está organzado en siete módulos, con especial énfasis en el componente práctico:

• Módulo 1: Introducción a la Web 2.0, sociedad en red y educación
  Hoy nadie se sorprende al oír hablar de la sociedad del conocimiento, de la era de la información, del aprendizaje colaborativo… Son conceptos que se interrelacionan en un punto en común: la Web 2.0. En un futuro será otra Web, la semántica o 3.0, pero lo que está claro es que el desarrollo tecnológico ha sido el catalizador de los procesos sociales en los cuales estamos insertos. Este es un curso de carácter teórico ideado para que los participantes tengan una base conceptual sólida acerca de la web y cómo está condicionando a la sociedad y en consecuencia a la educación.
• Módulo 2: Herramientas Google para la docencia
  Google no sólo se presenta como el buscador más eficaz del mundo, sino que en su crecimiento exponencial como empresa a escala mundial, ha ido creando una serie de aplicaciones tanto para usuarios como para empresas, que se erigen como esenciales para el desarrollo profesional eficiente en un mundo cada vez más tecnológico. Son todas gratuitas, de fácil uso y capaces de integrarse entre sí a través de una única cuenta. En este curso el participante aprenderá a utilizar las búsquedas avanzadas de Google, Google Chrome, Picassa, YouTube, el traductor, Gmail, Google Calendar, Google Docs, el escritorio iGoogle, Google Desktop, Google maps, Google News, etc.
• Módulo 3: Creación de blogs educativos
  Este curso se centra en sacar provecho de las ventajas comunicativas que nos ofrecen los blogs, tanto desde el punto de vista de la generación de contenidos como de la interacción que se puede desarrollar a través de los comentarios. Suponen una herramienta ideal para el aprendizaje colaborativo con los alumnos. Además permiten la integración en un sólo lugar de múltiples aplicaciones de usos didácticos accesibles desde la web: presentaciones, videos, fotos, microblogging, widgets, encuestas…
• Módulo 4: Las presentaciones en la web y su puesta en escena. Recursos
  La popularidad del “power point” como herramienta para la realización de presentaciones ha hecho que se extienda su uso como recurso educativo. Sin embargo, todavía hay quienes se limitan al traspaso de información del papel a la diapositiva. En este curso, no sólo veremos cómo elaborar presentaciones de tipo “power point” con herramientas que están en la web, sino también las técnicas para crear una presentación estética, clara y convincente. El trabajo en equipo, la síntesis de ideas, los mapas conceptuales y su puesta en escena delante de un público también son parte del trabajo con presentaciones.
• Módulo 5: Selección y gestión de fuentes de información. RSS y escritorios virtuales
  Este módulo trata de familiarizar a los participantes con la base fundamental de la gestión de la información en la Web 2.0: la suscripción de contenidos a canales RSS, y aprender el manejo de algunos programas lectores de canales RSS. Por otra parte, un objetivo primordial del curso es enseñar al participante cómo seleccionar entre la ingente cantidad de información que se encuentra dispersa en la red, en aras de la calidad y de sus intereses en un tema determinado.
• Módulo 6: Los recursos audiovisuales en la red
  Con el crecimiento del ancho de banda, cada vez son más los recursos audiovisuales que anidan en la red. Por otra parte, los jóvenes no sólo son usuarios multitarea que realizan muchas acciones dispersas al mismo tiempo sino que además leen en múltiples formatos. Los docentes deben tener la competencia de saber entender y formar a sus alumnos en esta línea. Por lo tanto, al finalizar este módulo el participante será capaz de buscar y utilizar los recursos multimedia de la web 2.0 como podcast, videos, flash e incluso listas de reproducción, ya sea para insertarlas en un blog, en una wiki o en una plataforma virtual.
• Módulo 7: Grupos de Facebook para el trabajo colaborativo
  Las redes sociales como Facebook se han insertado plenamente como parte de las actividades diarias de los jóvenes chilenos. En este país los usuarios de Facebook ya superan los 2 millones. Precisamente por el alto grado de implicación de estos a la red social, supone una motivación extra para generar aprendizaje colaborativo en el aula, ya que Facebook no sólo sirve para el entretenimiento sino que también se pueden crear grupos de trabajo.

Para todas aquellos interesados en aprovechar las oportunidades de la web 2.0 a través de nuestro diplomado, pueden registrarse a los módulos libres en el Programa de Artes Liberales de la Universidad Andrés Bello.

Así es, porque desde esta semana, la compañía de transporte interurbano más importante del país, se sumó a nuestro grupo de clientes para el desarrollo de estrategias de comunicación web. 

Recién estamos partiendo y el horizonte de trabajo se ve muy entretenido y estimulador. Sumergirnos en el mundo de las métricas, el posicionamiento y la estrategia de un sector es siempre interesante, sobre todo cuando la empresa objetivo es líder en su sector. 

Agradecemos a cada unas las personas al interior de Tur-Bus que se la jugaron por Mentalidad Web y, desde ya, animamos a otras empresas a su sumarse decidamente al mundo de la Mentalidad Web.

Después de un arduo trabajo, hemos logrado el último granito de arena para tener listo el Diplomado para todos aquellos docentes que quieran desarrollar sus competencias digitales para una educación de calidad.

El código SENCE que nos han asignado es el 12-37-8227-57, así que si eres profesor y estás interesado en realizar el Diplomado en TICs para la Innovación Educativa de la Universidad Andrés Bello, sólo tienes que postular online a través del sitio de postgrado.

Si necesitas más información, también puedes consultar el plan de estudios o ponerte en contacto con Susana Pizarro (susanapizarro@unab.cl), quien está a cargo del proceso de matrícula.

Recuerda que las clases empiezan el 25 de abril en el campus República, por lo que el proceso de matrícula se cierra el 23 de abril, y los cupos son limitados. ¡Te esperamos!

Luego de varias semanas afinando los pormenores de la campaña, finalmente este miércoles iniciamos las campañas 2009 de Trabajando.com para Argentina y Perú.

Como saben, no podemos contarles mucho sobre presupuesto y timing, pero esta vez el foco estará centrado ciento por ciento en la conversión. Luego de los buenos resultados de 2008, este año esperamos incrementar las conversiones hasta más no poder y para ello, el equipo técnico de Trabajando está realizando una labor única en optimización de sus landing page.

Recién estamos calentando los motores y aunque nos falta optimizar grupos, palabras, presupuesto y landing, que el portal de empleos líder de Chile e Iberoamérica confíe en las capacidades de Mentalidad Web, nos llena de orgullo.  Pronto arrancamos con Brasil y México…les estaremos contando cómo avanza nuestra labor con Trabajando.com